武汉微信小程序开发 微容小编了解到

1月9日晚间，“微信之父”、微信事业群总裁张小龙在微信之夜进行了长达4小时的公开演讲。他在现场表示：“这是我作为一个产品经理，而不是一个职业经理人发表的一些感想。实际上，作为职业经理人，我已经讲得太多。”

关于微信的未来改进，他几次欲言又止。

2018年，在过去几年几乎没有太大变动的微信一再改版，不断颠覆用户以往形成的使用习惯。

先是在6月完成了“有史以来最具颠覆性的更新”，将订阅号的呈现形式改为“类信息流”，将公众号置顶改为星标。3个月后，微信又更新了订阅号入口，增加了“常读的订阅号”栏目，并且让“非星标账号没有头条”，同时还在朋友圈入口“限时推广”了一度被沦为弃子的微视。

而在最近12月21日的大改版中，微信将页面改为清爽的“全白”页面，增加了“时刻视频“，将文章点“赞”换成“好看”，并可以在“看一看”中浏览好友认为“好看”的文章。另外，此次大改版还增加了几个“贴心”功能，如用户可以通过长按空白处实现换行、在聊天详情页中给单聊设置强提醒以及拍摄自己的表情等等。

轮番的重大改版不仅让人们感受到了腾讯对于信息流、短视频等新形式的“无可奈何”，也在一定程度上推翻了张小龙以往的设想。本次将近4小时的分享，已经突破他以往微信公开课1小时16分钟的记录，但对于曾经内部分享超过8小时的他并不算难事。期间，他喝了至少10次水，耗尽了现场记者电脑、手机的最后一点电，却还在“滔滔不绝”地讲着微信的未来。

以下为张小龙的演讲摘要，由搜狐科技整理：

大家好！我是张小龙。

刚刚我们在下面看了一下这些吐槽（“微信之夜吐槽版”开场视频），非常好，因为我每天都在听到这样的声音，都已经习惯了。我觉得在中国来说，每天都有5亿人说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品，我觉得这是非常正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的。

每年我们公关同学问我要不要参加公开课？我总是说我还没有确定好，我还是要想一想，后来我跟他们提了一个条件，如果我要来的话，能不能把我的时间放到更加晚一点的时间，因为我特别希望我有一个特别好的状态跟大家做交流。后来我用了一个理由说服了我自己，今年我要过来参加一下，因为你连续好几年来参加，突然中断了，有一点把一个行为艺术突然中断的感觉。

有的时候我确实觉得这个更多像一个行为艺术，因为你很难在一个很短的时间里面表达清楚让别人知道。这是一个很长的周期，而且大家都知道我并不擅长演讲，我觉得演讲是一个技术活，是挺专业的事情，我挺尊重专业的。在演讲方面我是业余的。我希望参加这样一个会议，更多只是希望利用这个机会跟大家有一个面对面的交流。

特别是今年这样一个时间点，我觉得很特别，如果是去年的话，大家都会说“七年之痒”，我只能总结怎么样“痒”的。今年是8年，在今年8月份的时候，微信的日登录量超过10亿，这是一个特别大的里程碑，这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级，我们也没有公布过，可能在我们自己看过来，这只是哪天达到的一个问题。但是对于一个做互联网产品的人来说，应该还是一个很值得庆祝的一个事情。

特别是最近我们发布了微信7.0版本，当然又有5亿人吐槽，有1亿人教我怎样做产品了，并且还有8亿人看不懂我们一句话“因你看见，所以存在”到底是什么意思。在座的有人看懂了吗？看懂了举一下手让我看一下。

谢谢大家！谢谢这么多知音，有10%的人举手了。这一句话可以从很多的层面理解，就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》，但是并不只是从这一个维度，我觉得是从很多的维度，我不想做一个解释，我觉得有一个神秘感特别好，每个人有自己的解读是特别好的。

每个人都有自己的理解会更好一点，就像微信这么多年以来，微信的启动页面总是一个人站在地球前面，刚发布的时候，有很多人问我为什么是一个人站在地球前面，更早的版本是一个人站在月球前面，那个时候也是很有想象力。对于这个点，我相信每个人都有自己的理解。

因为我们没有标准答案，所以这么多年以来，每次当你看到微信这样的一个启动页面，你可能都会有一个想法：这个人在干嘛？他站在地球前面做什么？过了一年你的想法会变一点，再过一年又会变一点。正是因为这样，我觉得才是一个特别好的启动页面，因为他把想象空间留给了用户自己，10亿用户有10个亿的理解，他会找到打动它的点。所以看起来很多的APP都在把自己的启动页变来变去，微信这个不会变，并且我相信将来也不会变。

关于设计原则

有一个朋友说，在互联网界，微信就是一个异类。所谓异类，就是和其他的产品都不一样。我其实很惊讶，也很自豪。

自豪的是，做异类是表示你与众不同，那就是很优秀了。惊讶的是，其实微信只是守住了做一个好产品的底线，居然就与众不同了。那是因为很多产品不把自己当产品看待，不把用户当用户看待。而微信，做到了这两点。

微信和很多产品不一样的一些点，会在很多地方体现出来。比如，很多APP到了春节等特定节日的时候，就把logo和界面变成红的、黄的，变成像番茄炒蛋一样。但是微信不会这么做。很多人可能会问我们为什么这么坚持。

这次的公开课我把时间放在晚上，其实还有一个原因，就是如果认真准备一个东西来跟大家分享，那我很有可能会超时，在晚上这个超时的空间是很大的。

现在，微信到了10亿的DAU，在这样的一个点上我更愿意花一定的时间，从微信的起源、本质这些方面来更加全面的讲解一下微信背后到底我们在想什么。

其实有时候我很想问大家一个问题，你觉得什么样的产品是好的产品？是说它有很多的用户？说它让人上瘾，还是什么样的？

我记得在很多年前，当我们在用苹果手机，我们会研究为什么会设计这么好的产品出来？我记得有一位德国的产品设计师Rams总结过好的设计的十个原则，这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人。

我把这十个原则念给大家听下，大家可以对照微信来思考一下，会很有意思。

第一个原则是好的产品富有创意，必须是一个创新的东西，第二个是好的产品是有用的，第三个是好的产品是美的，第四个是好的产品是容易使用的，第五个是好的产品是很含蓄不招摇的，第六个原则是好的产品是诚实的，第七个是好的产品经久不衰，不会随着时间而过时，第八个原则是好的产品不会放过任何细节，第九个是它是环保的，不浪费任何资源的，第十个是尽可能少的设计，或者说少即是多。

其实我在这里偷换了一个概念，将设计替换为通用的产品。很多人会认为这是针对苹果这样的硬件产品的设计原则，但其实软件产品与用户的交互反而是更加频繁的，你做出这样的提示，用户就会这样做，那样的提示就那样做。并且本质上，不管是硬件产品还是软件产品，都是工具。对于工具设计的原则，都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则，也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计，或者说不把它作为一个自己追求的目标，还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。

而微信从来不做节日运营或者logo的变化，很多人会说微信很“克制”。但其实这并不是克制的结果，本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则，使得我们不会去做很多影响设计美感的事情。

而我观察到的很多业界的产品经理，其实毕业后就会被自己所在的公司误导。因为公司的目的是要流量要变现，所以大家的KPI就是如何产生流量如何变现。一旦围绕这个目标，大家的工作目的已经不是做最好的产品，而是用一切手段去获取流量而已。

这并不是我们倡导的原则，我们更多倡导的是利用微信做出好产品分享用户。

我很感谢自己的经历，从PC时代自己一个人做foxmail，到做QQ邮箱，到手机时代做微信，因为经历了太多的产品，以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品，可能因此能直觉上就遵守一些底线吧。

有一次我问同事一个问题，PC时代，PV最大的页面是什么？答案是IE浏览器的404页面。我问大家，微软为什么不在这个页面放广告呢？同事们回答不出来。这个问题很有意思，是啊，为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢？为什么微信不在启动页放开屏广告呢？大家可以自己去想。

微信有8年了。想一想，你每天花在微信上的时间有多少？你花在最亲密的朋友家人身上的时间多，还是你花在微信的时间多？如果微信是一个人，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多时间给它。那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上，贴一个广告呢？你每次见他，都要先看完广告才能揭开广告跟他说话。

很有意思的是，因为遵循原则，很多东西我们又必须坚持去改变。

这里让我想到微信7.0版本的UI做了一个特别大的调整，也有很多用户吐槽，觉得非常不习惯。

其实任何一个大的改版都会带来用户的不满，因为人习惯于自己熟悉的界面，觉得是最好的。我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的，也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化，让它变得更好呢？这个决策必须遵循好的设计原则。

就像微信7.0版本的时候我们内部使用了很长时间，我自己一直在两个版本不停的切换，当我用了一段时间，我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受，但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代，而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

尤其是UI上，我们永远不可能让所有的人满意。但是，我们比如让产品越来越美，符合甚至引导当前用户的审美，而不是落伍于时代。

关于微信的历史

说完微信一直以来坚持的设计原则，我想简单回顾一下微信的一些历史。

可能很多人都听过这个故事，当时我写了一封邮件给Pony，开启了微信这个项目。这个事情是真实的，但是也有很多不真实的传说，比如去过某某寺庙：）想到那封邮件，我时不时会觉得有点后怕，如果那个晚上我没有发这封邮件，而是跑去打桌球去了，可能就没有微信这个产品了，或者是公司另一个团队做的另一个微信。

我发现很多想法是突如其来的，或者说，是上帝编好程序，在合适的时候放到你的脑袋中的。

但也不是完全无迹可寻。在微信上线之前的一年里，我们把QQ邮箱做到了国内第一名，然后在邮箱里面又做了很多尝试，包括漂流瓶等等，包括我花了一年多的时间折腾的邮箱里面的阅读空间。

我们后来的很多产品，都有邮箱阶段的影子在里面，比如订阅号、朋友圈。因为在阅读空间里面，我们尝试了各种社交的形式，基于社交的阅读，朋友推荐文章并且可以在下面共同来评论。

但是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支，所以它能做的用户量并不是特别大。所以做到一定的阶段，也觉得这里差不多走到一个尽头，应该去切换一下方向。

当kik出现时，我意识到这里是一个机会，这个机会不是因为kik的产品本身，而是我自己当时开始用智能手机，而很多基于PC的产品或者短信都不能实现很好的沟通体验。所以当时想法很简单，希望给我自己或者少数人做一个沟通的工具。而且我们刚好有一个团队在做QQ邮箱手机客户端，所以刚好凑了十个人的团队开始做微信。包括后台开发，三个手机平台的前端开发，还有UI，加我自己带了一个产品毕业生，就十个人。经过两个月的时间，做出了第一个版本。

这就是微信的起源，而今年刚好是微信的第八年，也是一个具有里程碑意义的阶段，标志着一个产品从出生走向成熟。

我们当时坚持了一个原则就是，一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线，我们就不应该去推广它，所以在前5个月里面，我们基本上没有自己去推广它，我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力？用户是否愿意自发传播它，如果用户不愿意，我们怎么样去推广它也是没有意义的。

我记得从微信2.0开始的时候，我们看到了曲线，有了一个增长，虽然它还不是很快增长，但是它是自然往上走的。这个时候我们就知道，我们可以去推它了。我们当时特别庆幸做了几个很正确的决定，第一我们没有批量导入某一批好友，而是通过用户手动一个一个挑选。第二，在一个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候，我们没有去推广它，把这两个事情做对，虽然这个时间会花得长一点，但是这样使得它真正开始起飞的时候，它是很健康的。

超过10亿DAU的时候，其实我们团队内部没有任何的庆祝。大家只是觉得，到10亿只是一个时间问题吧。但我自己看到这个数据的时候，还是挺多感触的。

我其实特别庆幸，能伴随这样一款产品走过了过去的八年，并且，我一直把自己当作产品经理而非职业管理者看待，我认为这是必要的，因为好的产品需要一定的独裁，否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。

所以在微信8年这样一个时间点，跟以往的公开课不一样，我更愿意从微信的方方面面，来解释下我们是怎么想的。

我想，这对大家理解微信这样一个产品会有帮助。

初心与原动力

大家经常说初心这个词。但因为这个词被说烂了，鸡汤化了，我换一种说话，叫“原动力”。

原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望，它很强大，以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它。

那么微信的原动力，可以总结为两点。

第一，坚持做一个好的，与时俱进的工具。

由于我对工具产品热爱，我甚至会亲自动手写代码来打造出一个foxmail这样的产品来满足自己的制造欲望。所以做一个优秀的工具，对我来说是值得痴迷的。微信的基础点，就是成为一个优秀的工具。

虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下，广大用户其实对于糟糕的强迫式体验容忍度是很高的。

人们会以为很多东西是正常的，比如开屏广告是正常的、系统推送的营销信息是正常的，诱导你去点击一些链接是正常的，这样坏的案例特别多。如果回到短信时代，每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多，可怕的不是垃圾信息更多，而是大家会认为这是正常的。

当你知道什么是好的，什么是不好的产品，你就不能接受一个很烂的功能被加在用户的身上。

所以微信一直坚持底线，我们要做一个好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用户看来，这个工具就像他的一个老朋友。

什么是“与时俱进”的？

对用户来说，我们不能说，微信就是一个工具，我们要获得用户的认可。

大家知道微信有一句slogan：微信是一个生活方式。

为什么是一个而不是一种？当年，当同事问我的时候，我其实解释不清楚，但我知道，如果是“一种”的话，它就是一句普通的话，起不到一个slogan的作用，也不能让人记下来。它必须是一个生活方式，这只属于微信的，它是一句独特的话。当时其实微信并没有覆盖到那么多生活的方方面面，甚至连微信支付都还没有。但现在回过头来看，它确实代表了一个生活方式。

这是一个生活方式，其实脑袋里面是有一个念头的，微信会介入到每一个人的日常生活里面去。它应该紧随时代的潮流，甚至引导时代的潮流。当时是有这样一种感觉，但其实并不知道它会怎么样去介入，是哪些方面。但是如果不把它定位为一个生活方式，如果只是定位为一个通讯工具，那就会过于片面，或者让我们的未来没有那么大的想象空间。所以现在想起来，当时是很勇敢的提出了它是一个生活方式。

现在我们看到，微信从很多方面融入到大家的生活中，群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等等。我觉得微信实现了生活方式这个梦想。

第二个原动力是，“让创造体现价值”。

在微信很早期的版本，我们就发布了公众平台。这也是微信的一个创新。当时的思考主要是，微信会取代短信，那么短信时代的市场需求是，众多的服务都要通过短信来触达用户，我们取代了它，也得提供相应的能力来覆盖这个需求。

但我知道短信、邮件，因为是可以不受控地群发的，这带来的副作用大家都知道。于是想，如果微信提供一种基于订阅的模式，即避免用户被骚扰和欺诈，也让服务可以可控地给需要的人发信息，其实是做一个C端和B端的桥梁。我还记得当时构思得差不多的时候特别兴奋，跟Pony发消息说这样一个机制会多么多么厉害。Pony说垃圾信息怎么办，我说天然没有垃圾消息啊。

所以从公众平台开始，从连接人到连接服务去扩展以后，微信开始体现平台化的优势，包括后来的小程序。

做平台，需要有原动力。否则，我们可能沦为当年运营商的SP平台。可能很多人没有听说过SP平台了。

当一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候，我认为它是短视的，不长久的。

当一个平台可以造福人的时候，它才是有生命力的。

当时做公众平台的时候，我们就会想，我们要帮助到人们解决什么问题。当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端。这是互联网的优势。举例来说，传统的商业，依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺，但利用互联网，地理不再是优势，你的服务质量才是优势，那么，我们要帮到那些真正有好的服务的人和集体，去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们。

当时举例最多的案例，是如何帮助一个盲人，没有技能，也能够找到顾客。他应该有公众号，他的顾客会在关系链里传播这个公众号。所以，当时定下来公众号的slogan是，“再小的个体，也有自己的品牌”。它的公众号，就是它的品牌。并且，品牌是基于关注和认可的。

这个时候我们的原动力是让创造价值的人体现价值。因为微信可以打破很多的信息不对称，人们可以获得更优质的服务。那么，人们会更多地想办法去提供服务的质量和价值，这就是微信公众平台的原动力所在。

后来做小程序，也一样。如果我们不能让作出优秀小程序的人获得回报，这个生态即便能起来一点点，又有什么意义呢？

今年，我真的看到了一个这样的真实案例，是一个朋友在朋友圈里面发的，他发现有很多个盲人按摩师通过一个小程序找到顾客。看到这个案例我特别开心，因为这和最初我们反复地举例说的场景是一模一样的。

微信的很多创新其实都来自这两个原动力。从专业的角度来说，大家可能会认为这是对未来的一种洞察。

但是所有专业洞察的背后，我觉得原动力反而是第一位的。或者说，一个好的产品是有自己的使命的。

我很庆幸，这么些年过去了，微信的原动力从来没有变过。

做最好的工具与停留时长

针对两个原动力我展开做一些解释，关于“做最好的工具”。

坚持着这个原则，我去观察很多业界的产品，会经常觉得有很多事是违背我自己的常识的。

举个例子，比如说这两年业界的目标变成了所有APP应该尽可能多地去抓住用户的停留时长，这个是违背我的常识的。

一个用户每天的时间是有限的，这是次要的。最主要的是，技术的使命应该是帮助人类提高效率。

比如作为一个好的沟通工具，一定要高效。所以微信没有已发送状态，原因是最高效率的方式就是发完即走。你不用关心这一条消息有没有发出去，有没有发成功，对方有没有收到，甚至不用考虑网络是不是有问题。

如果是一种信息资讯类的工具，那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获得最有用的信息。除非是一种娱乐类的内容消费，可能时间长一点是没有关系的，就像我去看一个连续剧，要花很多时间。但连续剧也不能无穷地增加集数，来获取用户的时间。

这里有一个很有意思的现象是，现在视频软件都有两倍速度播放的功能，很多用户会选择用两倍速看到完整的剧情。这是用户对强硬希望拖延时间的电视剧的一个用脚投票吧。

停留时长让我联想到2000年左右，当时互联网刚起来，流行的一个词叫眼球经济。所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力。所以大家会看到一篇文章被割成很多页，看了一点点就要翻下一页，这样每页都可以加一个广告上去，让它的PV量变高。这种体验到现在还在延续，以致我们看到一些网页，还是会有一个点击展开更多。这个看起来是可以在短期获得更多用户的点击，但我并不认为它是一个好的产品。

关于时长，还有个很有意思的例子，朋友圈从刚发布到现在，用户的每个人的好友可能越来越多，理论上里面的内容也越来越多。但是大家可能想不到的一点是，随着你的好友越来越多，内容越来越多，每个人每天在朋友圈里花的时长却基本是固定的，大概就是30分钟左右。当好友少的时候，你会看得更认真一些，更慢一些。当好友多了以后，你会放得更快一些。

用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配，但我觉得这是很合理的。如果我们非要停留时间更长的话，我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽，因为他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时能完成的事情延续到一个小时的话，只能代表效率降低。

所以拿一个停留时长衡量一个APP，这个跟我对互联网的初心的认知是背离的。每个人一天只有24个小时。互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒，把时间都花在看手机上面。

所以几年以前微信有个版本，让用户放下手机，多和朋友见见面，现在这个观点也没有变过，微信永远都不会把用户停留时长作为一个目标。相反微信可能关心的是一个人在这里发一个照片，看一些文章，完成一笔支付，找到一个需要用的小程序，是不是能够做到最快速最有效，这才是最好的工具。

我们为了提高这种效率可以千方百计想办法。举个例子，我突然遇到一个困惑，就是我们要给这个人发一个信息，但是记不住他的名字，因为有一些一下子想不起名字了，如果我们有一种更聪明的办法，就是提供一种联想能力，让你通过跟他相关的人联想到他，也就是帮助你的脑袋短路的时候找到你想要的信息。对于这样的能力，应该是我们要去做的特别重要的事情。

我曾经在内部讲话，一不小心说了8个小时。当然，今天不会的。

接下来，我要说一下小程序。现在很多公司都在做小程序，我们感到很开心，并不担心竞争，也不担心会对我们构成威胁。因为每个公司的团队、性格不同，更重要的是，做这件事的源动力是什么。如果只是为了流量，那我不看好。

我们的小程序，是围绕创造价值来做的。我们是去中心化的，如果我们垄断了头部的小程序，为了赚一些钱，那么这个生态就没有了。哪怕是腾讯投资的公司，也要遵循这样的规则。之前，确实有一个公司说要做小游戏，但是怕我们灭掉他们。但是我们并不会竞争关系，而这样做。

我们对投资的公司，以及其他公司，都是一视同仁的。

现在，简单回顾一下小程序的发展，已经三年了。其实当时我们还没想好，就把它发布出来了。这不是微信的风格。这样做，就是给自己压力，推动我们把这件事做好。有一年，我说要推出小程序服务。当时我们就在讨论，小程序会有哪几种死法。而没有讨论，小程序多么美好。

为什么我们觉得一定会做好小程序？之前我已经说了很多次，App下载、网页体验不好，而小程序的体验是最好的。其实，公众号的体验也要好于网页，因为我们在其中加入了很多的设计。从用户侧来看，这样的体验会更好。

对于小程序，我们的决心特别大。因为它不也是一个C端产品，很快的去试验。不过，我们确实有很大的耐心，过去三年里一直在努力做好这件事。我们希望小程序是有价值的，然后有更多的用户来使用。

即便今天，也不能说小程序已经做得很好。但是，我们已经看到很多很好的案例。因为它还不完善，所以我们还有很多事要做。

在线上，应该通过搜索、社交的方式获得小程序；在线下，应该是二维码。目前，搜索做的还不是很好。我们希望通过小程序的方式，把更多信息直接呈献给用户。虽然还没有做好，但是内部已经取得一定的成果。

另外，我们要完善小程序的评价体系。最好有好友使用过的评价。

第三点，是小程序找回的情况。刚才用户吐槽，小程序能不能有推荐。虽然一切皆有可能，但有些事情还是不能做。当所有小程序都开始发通知，那么体验是不好的，会像当年的垃圾短信。可能的情况是，你每天会收到几百条的通知，好的小程序会被淹没。这不是好的办法。

我们希望，可以在用户接受的情况下，给用户发通知过去。虽然我们有下拉、星标的入口，但我觉得还是有很多优化的空间。用户确实存在，想用但是找不到小程序的情况。

微信7.0有一个强提醒，很多人可能没有用，觉得是个人之间的功能设计。其实不是这样的，我们做这个，其实是面向线下的。比如，我扫一个二维码，会收到提醒。强提醒的本意，是面向线下解决问题。

小程序和个人之间的连接，我觉得还是一个未解决的问题，后面会加强去做。

接下来，会说一下小游戏。从商业的角度说，现在小游戏已经做的非常好。但是，我个人不是很满意。因为这里面高质量的游戏，还不是那么多。

回归到初心，小游戏的目标是什么？其实，公司并没有给我们收入的压力。那么，我们为什么做小游戏？小游戏会走向哪里？

在内部，我说道，小游戏是关于创意的平台。什么是创意？我们对小游戏的理解，和外界的理解有差异。外界看来，很多游戏套上小程序，就成为小游戏。其实，并不是这样的。小游戏，不是《天天爱消除》这样简单的游戏。

小游戏是一个载体，它可以承载各种创意。有的用户，写小说已经承载不了他的创意，可以来使用小程序。比如，一个小学生，也可以开发一个小程序，提供给他的同学玩。

所以，我和我们的团队说，不希望只看到收入增长了多少，而是又多了多少创意，有多少开发者是没有做过游戏的人。因为做游戏的人，他的很多想法已经被限制。

当我们的平台，充满创意的时候，它才会变得很有价值，用户的使用才会变多。

当然，做到这样的目标，还是很难的。

这是关于小游戏，我们从平台角度的思考。我希望，未来看到的小游戏，是耳目一新的，或是一种技术体验。

下一个点，是关于公众号的。很多人都很关心公众号，因为大家在通过它创业。

有的人认为，公众号的红利已经消失了。其实，我想说，公众平台并不是为大家（自媒体）准备的。但是，我们还是想服务好大家。包括，看一看里面有一个好看。

回顾公众号的发展，很多人确实利用这样的入口获得很多粉丝。最早的公开课，分享过数据，公众号文章有70%-80%的阅读量来自朋友圈。我觉得非常好，因为这服务二八原则，20%的人在挑选信息，有80%的人在看。

现在分享数据下降，可能是内容来源多元，内容质量下降等原因造成的。

我们内部也分析过，并不是改版带来的结果，改版是为了提高效率问题。这里面很大的原因是，这些内容对用户有没有吸引力。我们认为，在内容的吸引力方面，需要去改变，而不是不停地改版。

博客时代，好的博主写的文章，阅读量更大一些。现在的公众号，好像还没有当年的博主多。所以，我们应该鼓励让更多的人生产优质内容。

最近，我们打击洗稿的行为，也是为了保护优质内容。所以，关于鼓励生产优质内容，这是微信接下来会面对的一个很大的问题。

另一个是社交传播。微信的早期，分享文章的是大多数。这是很好的比例分配。下面，我会说社交传播和社交阅读。沟通就是把人设强加给别人的过程

下面一个点，是我没有说过的。微信最技术的东西，我们没有聊过。微信是一个社交工具。大家对于社交，都有自己的理解。

社交的起源是什么？这也没有标准答案。我的想象是，很久很久以前，个体是没有社交的，后来群体的出现产生了社交。人在一个群体，最大的愿望是不要被排斥。那么，他应该说什么？必须要说一些有价值，甚至有点夸张的内容。比如，有的人会发一些夸张的旅游照片。

以前我在知乎里面，琢磨过一个问题，沟通的本质是什么？这也没有标准答案，但我想到了一个答案，就是把人设强加给别人的过程。其实，你认为的人设，和别人理解的你的人设，是不同的。这样的定义，方便于我理解社交的想象。

如果这样去引导，其实发朋友圈，就是在把自己的人设发送到别人那里。其实，你在推广你的人设。那么，你会精心挑选要发布的信息，然后才会发布。

很多人还会问一个问题，朋友圈为什么只能发照片，不能发文字。因为你要推广人设，图片更利于去传播，而文字的难度很大。

推广人设，这也会带来负面的影响。比如你发很多次旅游的内容，人们会觉得你一年大部分时间在旅游。但是这些内容，并不能反映你的真实情况，有的时候会推广过头。我们在朋友圈看到的，其实是别人最好的状态。但是，我们并没有一个工具，记录每个人最真实的状态。

所以，我们发布了时刻视频。微信里面，有很多扫一扫这样的很好的名字。但是形容时刻视频的时候，想了很久。

关于朋友圈，我可以多描绘一下。很多人可能看到，大家都在逃离朋友圈。其实真实情况并不是这样，这可能是一个小圈子的情况。

朋友圈发布有6、7年了。每天进入朋友圈的人数，一直在增长，到现在是7.5亿人，每天是100亿次。

有的人会通过点赞、评论，来完成社交。即使你不发朋友圈，但是你会去看。所以，每天会有这么多人去看朋友圈。

即使环境变化了，为什么会有这么多人的会去看朋友圈，在座的产品经理可以思考一下。

其实，社交需求没有大的变化。线下是什么样的，线上就会有同样的状况。朋友圈本质是开创了一种新的社交场景，不只是时间流。它是一个广场，这样的话你每天会从广场走过，会看到三五成群的人在广场不同的地方。你可以去参与，或者不参与。当你走完广场，看到他们在做什么，去和一部分的好友也打完了招呼。

在朋友圈里，只能看到共同好友。两两之间的三个人的关系的互动，并不是一对一。大家逃离，是因为个人的行为是公开的。你在广场大喊一声，大家都能听到，慢慢会给你带来压力。

我们也在想，当朋友圈的社交压力越来越大的时候，这就需要更放松的场景。一个人自己说话的时候，是没有压力的，但是这样不会得到回馈。因为这个原因，有人把朋友圈设置为三天可见。

为什么这样设置？

作为产品设置里面的开关，用的人很少，但这个开关是用的最多的，有1亿人使用了三天可见这个开关。对于产品来说，这也是合理的。打个比方，如果重新做朋友圈，既可以设为私密，也可以放到相册里。这本来是两个功能，但当初放在了一起。这样说，其实朋友圈和相册是两个概念，只是不小心混在了一起。

未来几年，朋友圈还是最高效的社交平台。但是，很多人可能还是需要更轻松的方式。

引申出来的一个问题是，时刻动态。这并不意味着，微信要大力做视频。因为视频是一种技术，而微信是社交。其实，微信聊天里、朋友圈里的视频一直都很大。

这样，是为了弥补朋友圈的弊端。即便没有视频，我们也会想到一种新的社交方式。我觉得Twitter是一个很伟大的产品，影响了后来很多产品的形态，比如微博。我记得在微博的时候，腾讯也做过微博。写微博的时候，会有一个提示，你在做什么，你在想什么。

在移动端，就会有摇一摇，PC端没有，因为你摇不动电脑。我之前说过，人是环境的反应器。当年坐在电脑前，电脑就是你的环境。当你拿到手机，你记录的是真实的情况。你正在做的，而不是想象的。

微信的视频，是希望记录下用户与真实环境的互动。在PC时代，这是做不到的。记录真实世界，这是一个理想，但这不现实。我们的手机里，其实并没有有那么多视频。

记录和拍摄，其实并不是需求。当你去社交的时候，拍摄视频才变得有意义。微信是有这样的能力的，但微信不会去记录视频，也不会做一个视频相册。

我们要做的是，让一个人真正去记录真正在经历的事情，而且他的好友能看到，但这与朋友圈又不同。现在是1.0，但是我们有耐心，去培养用户的习惯。

前几天一个朋友问我，为什么视频保留一天就消失了。他理解错了，这不是记录，是朋友圈的反面。时刻动态，是真实情况的反映。所以，发布视频的地方，显示的是“就这样”这样的字眼。

我不可能跟每个用户这样说。但我们希望，用户可以在自由的情况下，有足够的动力下，去做这件事情。在座的很多人，也没有动力。但我们完全可以让大家有动力，比如发红包。

后续我们持续的升级。时刻动态是朋友圈的反面，而朋友圈已经是一种传统的社交。

这是需要耐心，去慢慢推进的。我们为什么有耐心，因为我们确实觉得，虽然现在用户没有那么多的需求，但是未来视频交流会代替图片，因为它包含的信息更多。

我前几天，给一个朋友点赞了时刻视频。对方发了朋友圈。我想说的是，我是因为内容的真实去点赞，而不是那些被美化的内容。

其实，视频也可以让朋友之外的人看到，这是另一个产品要做的，在这里就不多说了。

社交推荐，是做大众阅读产品的尝试

下一个主题，想讲一下对于阅读的思考。

微信做一件事情，总会被别人解读为想与谁PK。做视频，也不是因为别人的竞争。做公众号，就是为了用户可以看到更多优质额内容。

做一个大众的阅读产品，是非常困难的。因为人的本性，是不愿意学习的。当时，我们在邮箱里做阅读，自己用的很好，但是还是很小众的人用它。

微信一开始，就可以把文章分享到朋友圈。我说的二八定律，就是符合这样的规律的，一部分人挑选内容，大部分人去看。说回来，朋友圈还是推广人设的地方，而不是阅读的地方。即便分享，也是符合自己人设的文章。

这几年，来自朋友圈的分享越来越少。当朋友越来越多的时候，朋友发的图片的优先级是高于文章的。而且阅读文章，需要一个固定的时间。就像我们的订阅号这样的盒子，它有红点但大部分时间是无用的。所以对于阅读来说，是需要一个固定的时间的。

在朋友圈之外，我们需要开辟一个阅读的地方，这就是看一看。

目前看一看里有两个板块，好看和推荐。这是两个方向，一个是社交，一个是机器推荐。机器推荐其实遇到了瓶颈，那么只能尝试社交推荐这条路。

这是一条什么路？这几年，我读的书，大部分都是朋友推荐的，因为朋友背书了。同样，因为我相信朋友，所以看了他们推荐的电影。所以，我对推荐的认知是，越来越成为帮助决策的因素。社交推荐有意思的地方是，是可以内部不断循环的系统。比如，机器推荐如果走偏了，会一直走这个方向，这时候很难回来。而社交关系可以帮助纠偏，是一个更平衡的系统。

当我想到，要做一个大众化的阅读产品的时候。我就想到了社交推荐。这不只是阅读，而是社交的延续，人们会因为社交去阅读。人们会关心社交体系里的内容。

目前的进展，也符合我们的预期，但我们还是很保守，因为这是一个不断卷入用户的过程。

这里也有很多障碍，需要我们去跨越。比如，为了强化人设，用户推荐相同的内容。但这一点，我们也不是特别担心。因为人的社交关系是复杂的，用户会看到不同圈层、不同位置的朋友圈的内容。因为是好友、熟悉的人看的内容，我们会看兴趣之外的内容，也许会打开一些兴趣窗口。

朋友圈是因为个人为主体去转发的，而看一看里是围绕文章的。

好看目前是第一代版本，虽然有一点粗糙，但我们会不断的迭代和优化。

不要标签化信息流，AI也是为产品服务的

下一个点，是关于信息流的。上一次说完信息流后，产生了很多的误会。我不喜欢业界，把很多东西都贴上标签。比如往下滑内容，就是信息流。我不喜欢这样的标签化认知，这样说的话，朋友圈也是信息流。

我不想用标签去定义。做视频，是为了用户去展示自我。如果不是视频，我们也会寻找其他载体。

我说一下AI。微信里面有一个AI配乐，很多人认为是和用户本人拍的内容很吻合。其实，除了真实的匹配外，更多的是意象层面的。

我们并不会更风去做AI，而是要落地到实际的场景的。其实我们内部还在做另一个AI功能，我还是不说了。

我们认为，好的技术是为产品服务的，技术应该默默躲在背后。当AI被用到产品里面的时候，就应该思考它为我们带来了什么。通过学习，AI医生可能会代替人类医生。但是AI医生可能会下错指令，开出错误的处方。

传统的工具，是人来驾驭的。苹果是怎么定义工具的？乔布斯解释电脑这种工具，这类似于自行车，是人的能力的拓展。AI也是一种工具。像AI医生可以推荐你吃什么药，怎么做可以瘦身。这种工具，超出了传统范围，甚至开始驾驭人。对于一个可以驾驭人的工具，我们有很多的担忧。

我们的目标不是获得点击吗？我们为什么要思考产品之外的问题？

很多人说道用户，似乎很遥远、很陌生。其实，我们应该站在用户的角度。

最后，我想对之前的一个段子进行澄清，是关于善良的。我不希望它变成段子被传播。任何一句话，其实都是有背景的。我当时对员工说，我们对用户应该是善良的，而不是套路用户。这不是道德意义上的善良，而是对用户的一种态度。能进我们公司的员工，已经足够聪明了，他们缺少的不是聪明，而是一种态度。

这还里要提到几个点，是大家不知道的点，关于红包。

第一个小变化，春节期间，我们会在企业微信上上线一个功能，是一个红包皮。

第二个小变化，红包还是有提升的空间。红包现在变成了赤裸裸的金钱，添加更多情感化的元素，比如可以添加表情。我们其实做了一个很好的功能，就是亲属卡。当我们在消费的时候，都感觉在尽一份孝心。

微信里的卡包是做的不好的。本来我们想承载很多卡的功能，但是做的不够好。目前我们还是想做更多的尝试。

企业微信，如果是企业内部的一个沟通工具，那它的范围是很少的。这里想说的是，企业微信正在尝试新的方向，人就是服务。比如，微信里面加了很多快递员，下次还是不知道联系谁；又比如微商，微商之所以存在，是因为交易获得了社交关系的背书。这让企业微信联想到，可以把人当成一种资源、一种服务，提供出去。

找到更多用户，这是微信有10亿用户这个关口，需要去做的。去年我说过，微信要探索线下精彩生活。未来也会有更多类似的探索。

在下一阶段，微信更多的是去尝试，与微信有关联的服务。因为微信能够承载的内容，是有限的。

很多人会问，微信下一步要做什么？今天是围绕微信的出发点，来解释微信在做什么。这样也是更好的为了应对接下来的8年。这不是来自竞争对手，而是为了应对时代的变化，满足用户变化的需求。

我们还是围绕创造价值去做，所以再怎么做你不会走偏。微信做了做么多年，是有成就感的。很多人问，微信有什么不同？其实，微信团队成立这么长时间，从来没有设定KPI，像小程序没法设定KPI。我们做一件事，更多的是思考能带来什么价值。

做每一件事，都思考背后的意义，这是支撑团队走到今天很重要的事情。

微信的梦想是什么？虽然它是工具，但我们希望他是用户最好的朋友。从平台出发，我们希望它是一个创造价值的地方。面对未来，我们很少会觉得，威胁来自竞争对手，更多的可能在于我们自己。比如，我们有没有不断的突破。

以前都是将具体的业务，但今天我是作为产品经理，在和大家交流。我希望，我坚持的价值，可以提现到产品里，做产品的价值观。内部团队说我独裁，其实我也认可。因为只有这样的坚持，才能保证产品坚持该坚持的理念。

在这里感谢团队，以及最近离职的人，感谢大家一起努力，让微信走到了今天。

最后，我想到了电影里的一句话，万物里面希望至美。